Términos y Condiciones

Precios y moneda 

Todos los precios publicados en nuestra página web están indicados en ($) pesos Chilenos e incluyen el impuesto al valor agregado (IVA).

Medios de pago

El medio de pago en www.habstore.cl es a través de Webpay o Transferencia Electrónica sujetas a confirmación (24 hrs). Puedes pagar con las siguientes tarjetas de crédito emitidas por un banco chileno: Visa, Mastercard, American Express, Magna y Diners o sistema Transbank.

Compra online 

En www.habstore.cl puedes comprar tus productos desde cualquier lugar de Chile. La compra queda formalizada en el momento en se cumpla lo siguiente:

- Hayas recibido el correo de confirmación el que indicará tu número de pedido.

- Haya sido aceptado tu medio de pago.

Para todos los despachos, el costo del flete se calculará en forma automática según corresponda. En el caso de pagar con Webpay, tu venta será confirmada 24 hrs después de hacer el pago.

En caso de que el pago quede retenido para verificación, pueden transcurrir 48 hrs y serás contactado por alguien del equipo, si no obtenemos respuesta o nos confirmas que la compra fue desistida, el pedido se anulará. En caso de que el pedido quede pendiente de pago tendrás hasta 24 hrs para realizarlo, en caso contrario el pedido quedará anulado.

En el caso de que pagues con transferencia tendrás 24 hrs para realizarla. Al recibir el comprobante tardaremos entre 1 y 24 hrs en confirmar tu transferencia, luego de esto se reservarán tus productos para despacho o retiro.

Cambios y Devoluciones 

Derecho de retracto

Si el producto que compraste no satisface tus necesidades, ya sea por medida, diseño o porque no te gustó, puede ser devuelto, con previa coordinación a nuestro Pick Up ubicado en Ortúzar 202, hasta 10 días después de la fecha en la que fue recibido. Si existen problemas para ser devuelto ofrecemos retirarlo cotizando el flete desde el mismo lugar donde fue recibido, pagando solo el transporte.

Debes asegurarte que el producto que quieres devolver esté en las mismas condiciones que te lo entregamos; sin uso, con todos sus accesorios, embalajes originales y regalos promocionales que hayan estado asociados a la compra.

En caso de necesitar hacer uso del arrepentimiento de compra se deben presentar boleta, factura o guía de despacho, u cualquier otro comprobante que acredite compra. Lo anterior es clave para poder acceder al derecho de retracto.

Considera que esta garantía no aplica a los productos a pedido. En el caso de productos que han sido informados como Outlet: Usados, de exhibición, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, que sean comprados en esa condición en la tienda y con un precio reducido, no procederá el cambio ni la devolución del producto.

Error en el pedido o daños físicos al momento de entrega 

En este caso puedes solicitar el reemplazo o una devolución de dinero correspondiente al total del valor pagado por los productos y el despacho, para esto debes enviar un correo con fotos que respalden el error o daño visible a contacto@habstore.cl en un plazo no superior de 48 hrs después de la entrega. Los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo y todos sus accesorios, manuales y regalos promocionales.

Características técnicas mal informadas en manual o página web

En este caso puedes solicitar cambiar los productos que tengan características técnicas diferentes a lo informado en manuales o página web por otros productos ocupando el saldo que pagaste inicialmente como saldo a favor. Para esto debes contactarnos en un plazo no mayor a 10 días después de la entrega y enviar un correo a contacto@habstore.cl con fotos que respalden el error en el manual o página web.

Producto incompleto respecto a partes o piezas

Si el producto que compraste está incompleto respecto de partes o piezas puedes solicitar las piezas faltantes a contacto@habstore.cl, sólo en el caso que estén disponibles para despacho, en el mail se debe adjuntar fotos que respalden el error en un plazo no mayor a 48 hrs después de la entrega. Los productos no pueden haber sido probados y/o usados, deben tener su embalaje original completo. En el caso que no se tengan las piezas faltantes el equipo de HAB Store se contactará contigo para buscar la solución.

Producto con fallas o defectos de funcionamiento

Si el producto que compraste presentara fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puedes optar entre su reparación, o previa restitución, su cambio o su devolución de tu dinero una vez que este sea revisado por HAB Store y se compruebe que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Puedes entregarlo, con previa coordinación, en nuestro Pick Up ubicado en Ortúzar 202.

Si tu producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esa garantía, si dicho plazo fuera mayor. Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de su garantía, y hasta que se complete su reparación.

Se considerará que hay una falla o defecto si:

- Los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes.

- Si los materiales, partes, piezas o elementos que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostentan o mencione el manual.

- Cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, estructuras, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso al que está destinado o al que el proveedor hubiera señalado en su publicidad.

- El proveedor y consumidor hubieran convenido que los productos objetos del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra (debe existir constancia por escrito, en este caso correo).

- Después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieran las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico o volviera a presentarse la misma deficiencia dentro de los plazos próximos.

- El producto tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso al que habitualmente se destine.

Plazos y condiciones de los cambios y devoluciones de dinero

En los casos donde el cambio sea aceptado y corresponda a un cambio por productos distintos al que compraste, cuando el o los productos iniciales estén en poder de HAB Store te abonaremos un saldo a favor correspondiente al valor percibido por nosotros, por los productos devueltos en un plazo máximo de 15 días hábiles, podrás ocupar este saldo para comprar uno o más productos nuevos. Si el saldo no es suficiente para lo que quieres comprar, puedes pagar la diferencia con cualquiera de nuestros medios de pago disponibles en nuestro showroom y tienda online. 

En los casos donde el cambio sea aceptado y corresponda a un cambio por un producto nuevo del mismo modelo, deberás traer tu antiguo producto a nuestro Pick Up, ubicado en Ortúzar 202. Luego de ser revisado y aceptado enviaremos un producto nuevo en los plazos de despacho que correspondan a tu comuna según nuestra disponibilidad logística.

En los casos donde el cambio sea aceptado y corresponda la reposición de piezas faltantes, enviaremos estas en los plazos de despacho que correspondan a tu comuna según nuestra disponibilidad logística.

Si tu devolución es aceptada, se efectuará el reembolso del valor percibido por HAB Store en el caso de haber pagado con Transferencia Electrónica o Tarjeta de Débito en Webpay, HAB Store hará un depósito a una cuenta bancaria nacional y personal bajo el mismo titular del documento de compra, en un plazo aproximado de 15 días hábiles después de la aceptación.

En el caso de haber pagado con Tarjeta de Crédito en Webpay, HAB Store solicitará la anulación de la venta a Transbank en un plazo aproximado de 15 días hábiles, esta anulación se verá reflejada en la tarjeta de crédito utilizada en la compra.

El plazo para recibir está determinado únicamente por el banco de la tarjeta utilizada.

Revisa más en Garantía 

Revisa más en Despachos y Devoluciones